全体员工、合作机构及相关客户：

为进一步规范公司运营管理，提升保险服务质效，保障各方合法权益，结合公司近期业务发展实际情况，现就相关事项统一通告如下：

一、自2026年6月1日起，公司新版《保险代理业务合规操作手册》正式启用，所有一线保险从业人员需在8月10日前完成线上合规培训并通过考核，未达标人员将暂停新业务承接权限。
二、2026年半年度客户服务回访专项工作已正式启动，回访范围覆盖2026年1月至6月期间在我司办理投保业务的全部客户，相关工作人员需严格按照回访流程规范操作，确保客户反馈问题在2个工作日内完成跟进闭环。
三、公司将于2026年8月15日完成新的业务系统上线切换，切换期间8月15日00:00至6:00将暂停线下保单打印、线上投保提交等部分业务功能，请各部门提前做好工作衔接，及时向合作机构及客户做好告知说明。
四、近期发现有个别非我司授权机构冒用“国泰安保险代理”名义开展违规保险销售活动，公司郑重提醒广大客户，所有我司正规业务均通过持有效执业证的专属保险人员办理，相关资质可在公司官方公众号“深圳市国泰安保险代理”查询核验，如遇可疑情况请第一时间拨打我司官方客服热线0755-23016945核实举报。

请全体人员严格遵照本通告要求执行，各部门负责人做好落地监督，共同维护公司合规经营秩序，为客户提供更专业可靠的保险代理服务。

特此通告。

深圳市国泰安保险代理有限公司
2026年5月31日